| ¿Qué es VoIP? |
| La voz sobre IP (VoIP,Voice over IP) es una tecnología que permite la transmisión de la voz a través de redes IP en forma de paquetes de datos. |
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| ¿Cúales son los servicios disponibles con VoiceLine? |
Realizar comunicaciones por VoiceLine ofrece servicios tales como:
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¿Qué es la llamada en espera?  |
| La llamada en espera es un servicio que siempre está activado y le permite recibir una segunda llamada cuando está usando su equipo. El momento en el que Usted está usando su equipo y alguien le llama va a escuchar un tono de advertencia. |
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| ¿Cómo configurar la llamada en espera? |
Usted no necesita configurar la llamada es espera, el equipo de Mediaphone ya incluye esta característica.
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| ¿Cómo cambio entre llamadas? |
| Para contestar esta segunda llamada simplemente presione el botón FLASH de su equipo y para volver a la primera lo propio. |
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| ¿Cómo desactivar la llamada es espera? |
Este servicio viene activado de manera automática y no se lo puede desactivar por completo, sin embargo esta permitido desactivar ciertas llamadas de ciertos números telefónicos previamente configurados , para la cual deberá marcar *70+SEND antes del número telefónico al que no se desea recibir como segunda llamada o llamada en espera, y entonces este servicio de llamada en espera será desactivado para ese número en particular. |
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| ¿En qué consiste el buzón de mensajes? |
Este servicio le permite recibir mensajes cuando Ud. no está disponible. Para ingresar al buzón de mensajes debe descolgar el equipo y marcar 123#. Si es la primera vez que usa el servicio, el sistema le guiará para grabar su mensaje de bienvenida y para recuperar sus mensajes.
Para recuperar sus mensajes digite 1, para configurar su buzón digite 2. |
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| Correo de Voz |
Este servicio le permite recibir mensajes cuando Ud. no está disponible. Para ingresar al buzón de mensajes debe descolgar el equipo y marcar 123#+SEND. Si es la primera vez que usa el servicio, el sistema le guiará para grabar su mensaje de bienvenida y para recuperar sus mensajes.
Para escuchar sus mensajes digite 1
Para administrar su saludo principal digite 2
 Administrar su saludo personal
Administrar el # de veces que se va a replicar a su equipo
3*+SEND para regresar al menú principal
Los mensajes de voz y las características del servicio pueden ser modificadas desde la pag web: www.myaccountcenter.net ingresando el número de la cuenta y el PIN |
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| ¿Para que sirve el Identificador de llamada? |
Sirve para saber el número de la persona que le está llamando y si Usted decide contestar o no la llamada.
Usted puede bloquear que su número sea identificado cuando Usted hace las llamadas marcando *95+SEND |
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| ¿En que consiste el Retorno de llamada ? |
| No pudo contestar la última llamada. Solamente descuelgue el equipo y marque *69+SEND, un anuncio le dirá el número que llamó y procede a marcar ese número si no desea comunicarse simplemente cuelgue el equipo. |
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| ¿Cómo utilizo el servicio de remarcado? |
Cansado de marcar un número que suena ocupado? Simplemente descuelgue el equipo digite *66+SEND, un mensaje le dirá el último número marcado, presione 1 y cuelgue.
El sistema intentará marcar a este número hasta por 30 minutos, una vez que lo logre le devolverá la llamada para comunicarlo. Si desea cancelar este procedimiento marque *86+SEND. |
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| ¿Para que sirve el Marcado rápido? |
El marcado rápido sirve para grabar hasta 99 números para marcarlos rápidamente.
Para grabar un número digite **+ código de marcado rápido entre 01 y 99 + *número a guardar + SEND
Para usar un código de marcado rápido, digite ** + código de marcado rápido. El sistema le dirá el número y procederá a marcar. |
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| ¿En que consiste el servicio de llamada de 3 vías (Tripartita)? |
| Consiste en la posibilidad de tener en conversación a tres personas a la vez. Para usarlo primero llame a la primera persona, una vez conectado, presione el botón Flash, va a escuchar tono nuevamente, marque el número de la tercera persona que estará en la conferencia, una vez que se conecte digite nuevamente el botón Flash y listo las tres personas estarán en la conversación. |
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| ¿En qué consiste el servicio de Transferencia de llamada? |
| Consiste en poder desviar la llamada cuando no vaya a estar disponible para que sea contestada en algún otro número telefónico en cualquier parte del mundo. El costo de la llamada hacia el número de destino se debitará de su cuenta. Para activarlo presione *72 + equipo de destino+SEND. Para desactivar el servicio presione *73+SEND |
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| ¿Cómo puedo activar el bloqueo de comunicaciones? |
| Para activar el servicio de bloqueo de llamadas selectivo presione *60+SEND, para desactivar el servicio presione *80+SEND. Para definir los números a ser bloqueados, por favor ingrese a la página web con su número de cuenta y PIN y defina los números a bloquear. |
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| ¿Cómo utilizo la opción de no molestar? |
| Cuando usted no quiera recibir llamadas, digite *98 y después el número 1. Para recibir llamadas nuevamente digite *98+SEND opción 2. |
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| ¿Para que sirve el manejo remoto de opciones? |
| Sirve para que todas las pociones anteriores puedan ser modificadas desde cualquier tipo de equipo en el mundo, simplemente llame a su número telefónico, cuando le conteste el buzón de mensajes, digite *, ingrese su PIN y proceda a realizar los cambios de acuerdo a lo que necesite. |
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| ¿Cómo puedo habilitar la opción de tarjeta de llamadas? |
Si Usted está en los Estados Unidos o Canadá, usted puede hacer comunicaciones que se cargarán a su cuenta de Mediaphone. Para habilitar el servicio digite *00+SEND
Opción 1: Para admitir la llamadas salientes desde el centro de cuentas
Opción 2: Para bloquear las llamadas salientes desde el centro de cuentas |
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| ¿Cómo saber el saldo de mi cuenta? |
| Para saber el saldo en su cuenta antes de cada llamada digite *02+SEND, para desactivar el servicio digite *03+SEND. Para escuchar su saldo por una sola vez presione *04+SEND. |
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| ¿Cómo seleccionar el lenguaje del servicio? |
| El servicio le permite tener los anuncios en diferentes idiomas, Para cambiar el idioma presione *94+SEND y siga las instrucciones que le dará el sistema. |
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¿Cómo puedo realizar las llamadas? |
La manera de marcar no cambia, para hacer llamadas internacionales debe marcar: 00 + Código del País + Código de la ciudad + Número de equipo
Por ejemplo para Estados Unidos: 00 1 305 222 3333
Colombia: 0057 1 222 3333
Para realizar llamadas entre usuarios Mediaphone, se deberá marcar directamente el número asignado a su cuenta, sin necesidad de anteponer ningún código adicional.
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